RETUR OG REFUSJON

Vi streber etter å gi den beste kundeopplevelsen. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet du kjøpte fra gonbox.com, kan du returnere det innen 30 dager etter levering for full refusjon minus eventuelle fraktkostnader. Vi ber bare om at produktet er i helt ny stand med den originale pakken og etiketter fortsatt festet for full kreditt.

I løpet av returperioden vil vi svare med autorisasjon og instruksjoner for retur av varen(e).
En full refusjon av kjøpesummen (minus eventuelle fraktkostnader) vil bli utstedt i form av den opprinnelige betalingen for alle varer som er bekreftet returnert i en videresalgbar stand. Det kan ta mellom 5 og 7 virkedager å behandle refusjoner når en vare er levert til vårt lager. Vanligvis vises refusjoner på kreditt-/debetkortet ditt innen 2 virkedager etter at refusjonen er utstedt.

Hvis du får problemer, ta gjerne kontakt med oss på her.

Tilpassede produkter er endelige og er ikke kvalifisert for retur, bytting, endringer eller endringer.

SKADEDE ARTIKLER

Mens vi prøver å sikre at produktet ditt kommer i perfekt stand, skjer det skader. Hvis du mottar en(e) skadet vare, må du utføre følgende trinn:

Kontakt oss via e-post innen 24 timer etter levering for å kreve at den er skadet.
For å være sikker på at du er kvalifisert for en erstatning, vennligst ta bilder eller videoer av skaden og legg dem ved den første e-posten. Dette vil hjelpe oss med å inngi etterforskningen umiddelbart.
Sørg for å ta vare på all original emballasje og materialer, som inkluderer forsendelsesboksen, emballasjemateriale, produkthåndboken og etiketter.

Avhengig av skadene vil vi sende deg en fraktetikett på e-post for å returnere produktet(e). Hvis du velger å erstatte varen(e), vil vi erstatte varen(e) gratis per tilgjengelig lager ved mottak av returen. Hvis du foretrekker full refusjon, vil vi utstede hele refusjonen ved mottak og bekreftelse av returen. Vær oppmerksom på at du må sende alle originale deler og emballasje.

DEFEKTIGE VARER

Vi tester produktene våre for å sikre at du får varer av høyeste kvalitet der ute, men feil skjer av og til. Hvis du oppdager at produktene dine er defekte, vennligst ta kontakt med oss innen 30 dager etter levering. For bekreftede defekte varer vil vi utstede en returfraktetikett for å sende produktet(e) tilbake.

Vi tilbyr ikke bytte for andre varer eller forskjellige varianter av samme vare. Men hvis du velger å erstatte samme vare(r), vil vi erstatte varen(e) gratis per tilgjengelig lager ved mottak av returen din
Hvis du foretrekker full refusjon, vil vi utstede hele refusjonen ved mottak og bekreftelse av returen. Vær oppmerksom på at du må sende alle originale deler og emballasje.

UTVEKSLING PÅ NETT

Vi har foreløpig ikke mulighet til å tilby bytte på returvarer via vår nettbutikk. Hvis du er interessert i en annen størrelse eller farge, må du returnere varen(e) og legge inn en ny bestilling. Din retur vil bli refundert når den er mottatt og behandlet på vårt lager.

BETALINGER

Alle gebyrer, sammen med eventuelle refusjoner eller bekymringer rundt gebyrer, skal sendes til banken eller byrået for den opprinnelige betalingsmåten.

Trenger hjelp?

Kontakt oss på [email protected] for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.